Preguntas frecuentes
Proceso de Registro y Aprobación
¿Cómo puedo acceder a los precios y catálogos en la nueva tienda online de VÜM Glasses?
Para acceder a los precios, es necesario realizar un prerregistro en nuestra plataforma. Una vez completado, nuestro equipo revisará su solicitud, que incluye factores como su ubicación geográfica y el perfil de su óptica. Puede consultar los catálogos de cada colección en sus respectivas URLs de marca.
¿Cuánto tiempo tarda la aprobación de mi cuenta profesional?
Nuestro equipo revisa todas las solicitudes en el orden en que son recibidas. Nos esforzamos por procesarlas lo antes posible, y le notificaremos el estado de su aprobación por correo electrónico.
¿Por qué VÜM Glasses no acepta a todos los solicitantes?
Mantenemos un compromiso de cuidado y exclusividad con nuestros clientes. Analizamos factores clave, como la proximidad geográfica a ópticas ya existentes que trabajan con nuestras marcas, para garantizar que cada uno de nuestros socios tenga las mejores condiciones de rentabilidad y diferenciación en su zona.
Mi solicitud fue rechazada. ¿Puedo volver a solicitar el registro en el futuro?
Sí, por supuesto. Si las circunstancias de su negocio o la disponibilidad en su área cambian, le animamos a ponerse en contacto con nuestro equipo para reevaluar su solicitud.
Venta Online (Compra Directa)
¿Qué marcas puedo comprar directamente a través de la nueva tienda online?
Inicialmente, la compra directa online estará disponible para nuestras colecciones de Löki, Ekkiu, INVU y Kelinse. Para el resto de marcas distribuidas por VÜM Glasses, el proceso seguirá siendo el tradicional (contacto a través del formulario o por teléfono).
¿El precio mostrado en la web es final o se aplican descuentos adicionales?
Una vez que su cuenta sea aprobada y acceda a la tienda, verá los precios profesionales. Los precios son netos, y las condiciones especiales de compra serán gestionadas y confirmadas por su ejecutivo de cuenta VÜM Glasses.
¿Se muestra el stock de producto en tiempo real en la web?
La disponibilidad de stock se gestiona según la logística de cada marca. Nuestro equipo le proporcionará información detallada y actualizada al procesar su pedido para garantizarle la mejor experiencia posible.
¿Existen beneficios al realizar pedidos a través de la tienda online?
Sí. Al operar en la tienda online, usted puede:
- Realizar pedidos sin importe mínimo.
- Incluir en un solo pedido productos de varias marcas de compra directa (Löki, Ekkiu, INVU, Kelinse).
Realizar pedidos que serán enviados a diferentes sucursales de su empresa.
Modelo de Venta Híbrido (Otras Marcas)
¿Cómo puedo empezar a distribuir las otras marcas de VÜM Glasses (p.ej., Blackfin, Marni, Retrosuperfuture)?
El proceso de asociación para nuestras marcas de diseño más exclusivas requiere un contacto directo. Puede rellenar el formulario de nuestra página de contacto o llamarnos al +34 665 77 83 40. Nuestro equipo comercial le asistirá personalmente.
¿Por qué estas marcas no están disponibles para la compra directa online?
Estas colecciones requieren una atención y asesoramiento más detallados. Priorizamos el trato personal y cercano para discutir estratégicamente el mix de productos que mejor se adapta a su óptica y zona, manteniendo nuestro estándar de servicio Más que distribuidores, socios.
Si soy cliente aprobado, ¿quién es mi persona de contacto en VÜM Glasses?
Una vez aprobado, se le asignará un ejecutivo de cuenta exclusivo que será su punto de contacto habitual para pedidos, consultas de producto, estrategia y cualquier necesidad de soporte.